本次换机，我买了小米11.本来以为本次换机会很顺利。然而在等待新机上门时，没想到出现了意料之外的情况。
事情发生在上午9点，这一刻正值上班时间，正如平时一样，我小心地打开了电脑，准备开始开始工作，突然新机竟然还没到。我紧张地拿着小米11打电话回小米客服，想查看换机情况。
客服耐心地查询了我的换机信息，说无法找到新机的订单记录，表示遗憾。随后，他又问我有没有收到短信，没有响应。根据他的提示，我希望能给出一种解决方案，于是客服便指示我再换一次。
收到这个消息，我思索了一会儿，最终还是决定继续换新机。又经过一段时间，小米11的换新机顺利完成。下午，我把新机拿回家，此次换机终于圆满结束。
就算出现问题，小米也保持良好的客户体验，及时解决了问题，让消费者非常满意。这么专业的服务，我非常喜欢，希望小米客服团队可以越来越强大！
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