消耗维权周报｜上周电子产物类举报增多，涉电脑售后等成绩
上周，汹涌质量观举报平台（https://tousu.thepaper.cn）收到电子产物类的举报增多，此中触及电脑售后等成绩。
日前，有消耗者反应称本人置办的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上显现多个彩点。接洽客服换屏后，新屏幕又显现暗斑成绩。再次改换屏幕后，不仅报错体现屏幕排线失灵，并且无法开机。据此，消耗者提出改换新机。但售后见告前两次改换的屏幕都不是全新的，而是维修创新的“良品屏”。客服还表现，消耗者不切合换机划定，不同意为其改换新机。
接到举报后，汹涌讯息致电戴尔官方客服。对方表现已派专员处理。7月12日，消耗者报告汹涌讯息，戴尔已允许改换全新的三包屏幕，但不同意改换新机。
已处理：
针对戴尔、鱼跃医疗装备股份仅限公司等的数起举报，经汹涌讯息到场后两边告竣一律。
未回应：
针对牛油果公寓、泰兴百俊房地产开发仅限公司、湖北华沫修建劳务仅限公司、辽宁丰富粮油仅限公司等的数起举报，尚在和谐处理中。
未告竣一律：
有消耗者反应，12岁的弟弟在北京龙威互动科技仅限公司（以下简称“龙威互动科技”）研发的游戏聚合App——“233乐园”里充值4万多元，直到银行卡存款全部花光，家人才发觉。随后，消耗者向“龙威互动科技”申说，但被见告申说未经过，且无法变动或增补。消耗者称，“龙威互动科技”QQ客服多次以“退款哀求已关闭，无法受理退款”为由回绝处理。而人工客服则一直无法接通。
汹涌讯息接洽到“龙威互动科技”，对方表现，团结账号充值的举动，固然无法直观证实是未成年人所为，但假如用户另有其他质料可以增补，他们会跟进再处理。
一周维权速报：
1.列队取号必需扫码？银行称取号机以为不敏捷，只是发起扫码
克日，有消耗者向汹涌讯息反应称，她到中国银行广州市东川路支行摒挡存款证实时，想使用身份证取号却被事情职员多次劝止，并让她经过线上扫码取号。她被动之下提出要举报，事情职员才允许让她使用身份证取号。
对此，汹涌讯息接洽到中国银行广州市东川路支行。对方表明称，由于银行内取号机偶尔以为不太敏捷，因此会发起客户扫码取号。而消耗者则表现，事先并未听到相似的表明，并且本人很顺遂地从取号机上取到了号。
2.“鱼跃”尿酸检测仪被指丈量后果偏高致误用药，汹涌到场后处理
克日，有消耗者向汹涌讯息反应称，2月19日，她在淘宝“鱼跃官方旗舰店”置办了尿酸血糖测试仪，测出本人和家人尿酸偏高。但消耗者和家人服用降尿酸药近2个月后，上述尿酸血糖仪体现的尿酸数值仍没有全愈。5月16日，消耗者去病院抽血反省，才发觉实践尿酸目标正常。消耗者以为，鱼跃尿酸血糖测试仪有质量成绩，招致本人与家人误用药。消耗者接洽要求退款，但客服以“检测试纸以前拆封使用”为由，不同意全额退款。
7月7日，汹涌讯息致电鱼跃医疗装备股份仅限公司，客服称公司终极给出的方案是赞同退款，但要扣除50元的试纸和采血针用度。假如要求补偿，用度还要等举报专员进一步跟进处理。7月8日，消耗者报告汹涌讯息，淘宝以无门槛购物红包的办法退还了全部货款。现在，两边告竣一律。
一周消耗警示：
旅游旺月到临，大连对旅游消耗市场策划者公布提示劝诫函
日前，大连市监局公布提示劝诫函称，暑期旅游旺月以前到临，大连市游客渐渐增多，餐饮、留宿、旅游、购物等消耗热度持续上升，为真实维护旅游市场纪律，营建安心满意的消耗情况，现提示全市旅游消耗市场策划者：一要严厉实行主体责任；二要坚决维护价格纪律；三要依法实行公平买卖；四要真实保证食品宁静；五要多元化解消耗纠纷。
大连市监局表现，全市各级市场羁系部分将持续加强旅游市场干系守法违规举动羁系，构造展开各种专项反省，及时受理处理消耗者举报密告，严厉查处守法违规举动，对情节恶劣、实质严峻、影响较大的守法案件将予以公开曝光。同时，接待社会各界举行监督，一经发觉守法违规举动，请拨打12345政务办事便民热线举报密告。
