渺茫的宽带装维人该何去何从？
当你夜晚正在家里看着电视，开着视频，刷着抖音的时分，一线事情职员约莫还在加班。
这类人就是人们俗称拉网线的——宽带装维职员。
他们早出晚归，勤勤奋恳，为的是保证宽大用户网络的正常使用，在各大运营商在宽带市场上赛马圈地的时分，是他们奉献了芳华另有汗水，才让公司在业务范围上有了更多提高的空间。
很多用户都以为他们都是运营商的正式员工，福利报答好，累点没什么。但是不然，他们是跟第三方代维公司签的劳作条约，跟运营商没有一丁点干系。
小周是一名铁通代维公司的装维员，卖力挪动宽带的安装和维修事情，步入这个行业以前快五年了，算是个老门徒了，从他做这份事情时就以前喜好上了这个行业，他以为这份事情时间上特别自在，天天和不同的人打交道很有新颖感，当切身为用户处理成绩后听到那一句“谢谢门徒”时，内心就像吃了蜜一样甜。
天天他的事情就是就早上八点半在公司下设的支持办事中央开早会，所谓早会，就是转达公司的各项职责目标和干系稽核惩罚制度，另有就是当天的事情总结和安插。聚会会议由办事中央司理掌管召开，主管和各组长及组员做发言增补，有事事先报备，会后其他时间就本人安插了，依据工单上的先后序次依次上门处理每个用户的成绩，由于不仅仅是安装，另有维修。
偶尔分，一个比力难处理的妨碍或装奥密延长一整个上午的时间，碰到一局部用户不了解还会说他不专业，但是不是他的成绩，触及到数据典范的妨碍要别的一个部分协同处理，这必要时间，他又不是那种中途而废的人，何况把用户扔在一边去向理其他成绩又怕用户举报。
办事行业最怕举报，尤其是在挪动公司，在抓办事这块，挪动不愧是通讯行业中的老大，特别是对宽带装维职员的稽核就可以看出来。小周刚入职去公司的时分，碰到了一个用户的举报，说他办事态度好差，缘故是他办了一个宽带移机业务，后果谁人场合没有户线入户招致装不了，小周事先跟他表明了，没想到这个用户外表上赞同撤单没意见，等小周一走后立马就打了客服电话10086。
办事中央司理问清晰了这个举报的缘故，说安插打报告申说，后果在周例会上照旧公布了挪动对此类举报不会去核减，小周就如此被无情地扣了1000块钱。
事先小周头脑里产生了去职的想法，但出于对事情的热爱照旧选择了委曲叱责，毕竟如今找一份本人喜好的事情也不容易。
这份事情天天都很忙，事情时间很不安稳，只需手机来了短信和电话，小周就有的忙了，均匀下去一天要处理十几个宽带妨碍，遇上开学，另有大批的装机，以为时间真的不够用，放工之后归来回头就想睡，一年又一年，时间过得真快，身边的伙伴都脱单了，仅有本人和公司的大大多男同事还在苦苦挣扎。
公司一线员工大大多是90后，且男性居多，脱单的概率极小。如今社会竞争云云剧烈，他们又不敢松弛，固然他们的主要事情是装维，但是仅靠这些收入远远不够，公司还给他们订定了营销职责，倾销公司的路由器和宽带业务，乃至另有手机放号等业务，可以说是五花八门，完不成要愈加稽核，有压力才有动力。
有些同事做的很好，也拿到了公司的嘉奖，也有些同事只想把本职事情做好，不太在乎本人的业务，在公司看来这就是典范的不思进取混日子，后果被发配内地——调到一个用户比力少的地区去公司。
为了提高办事质量，依据挪动的要求公司订定了办事比赛方案，用户给了五星好评，嘉奖50元一单，给了一星差评要扣200，评价的办法是由用户按键决定的，小周有一次被评到了一星，打电话已往问用户缘故，后果他居然说按错了，录好了音拿已往要求向导上报核减，没想到照旧以未跟用户说清晰评价的端正为由稽核了两百。
在挪动开头大范围推行"无偿送宽带”这种惠民活动时，宽大装维职员都在那段时间忙疯了，小周也幸苦了几个月，的确挣到了点钱，由于量多，以是薪资也翻了两三倍，基本上公司做装维的同事最低都有七八千。
但也存在了一些成绩，由于活动力度未有，加上挪动用户有多，以现有的职员基本装不完，招致大批工单积存，为了消化这批工单，公司又招了一批兼职来完成这项事情，这批兼职大大多都是社会上招来的学生，没有一点事情履历，线路拉得七零八落，装完就走，也不跟用户说下注意事项，后果返工维修的也不少，用户感知分明低落。
由于挪动开头布局5G网络，且宽带存量以前凌驾了联通和电信到达了业务目标，在2019年下半年就中止了无偿赠予宽带的业务，如此一来，宽带这方面比拟其他运营商就没有什么上风了，招致装机量一块下跌，薪资报答天然也下去了，要晓得，宽带门徒的主要收入就是装机费，由于维修费是安稳的，假如一个月没装几条宽带是没什么钱的。
由于武艺含量不高，招聘门槛低，装维职员的本质也乱七八糟，有的用户以为这个门徒很专业，有的用户以为谁人门徒很副业，公司对这块也不是很器重，只需你能顺应事情没有什么举报就行。
由于缺乏职业方案看不到将来，以是这个岗亭的活动性特别大，走了一批又一批，公司也不怕没有人做，只需公司在还怕招不到人，很多用户感受宽带门徒换得太勤了，好不容易碰到一个熟习一点的门徒，后果又换人了。
有一些人还在坚持，像小周如此的装维职员另有很多，他们没有做办理的才能，升不了职，只会闷头踏实事情，大多渺茫，不晓得本人的将来在何处，只能走一步看一步，只需宽带网络没有镌汰，他们就不休会据守这个岗亭，由于热爱，以是坚持！
