笔电售后大剖析？以惠普战66为例 具体拆解售后办事
随着科技水平的提高与消耗习气的改动，人们在选购一台条记本电脑时，偏重考量的不再简便的是其功能可否满意本人的平常所需，而是对售后办事越来越看重。尤其关于很多浮滑本用户来讲，条记本电脑就是消费力东西，是用饭的家伙什，它承载着本人的事情或是学习，一旦显现了成绩，假如没有完满、便利又快速的售后办事托底，那么所蒙受的丧失则难以估测。
关于用户来讲，好的售后办事可以为他们带来愈加丰满的宁静感与更温馨的购物体验，反之关于品牌来讲，好的售后办事有利于树立精良的品牌外貌，提高用户的满意度、培养用户的忠实度，为品牌带来“转头客”，构成精良的“循环”。售后办事并不是一个简便的“修”或“换”，而是一个可以让用户与品牌之间构成“双向奔赴”的桥梁。
那么，毕竟何等的售后办事才干被称为“精良”呢？仅仅看“几年质保”有效吗？
我们在主流价位的浮滑本中，征采到了一款各项售后办事都十分完备的标杆产物——惠普战66，我们就以这款产物作为例子，来为各位拆解售后办事中的门道。
一、别再光看“有几年”，售后办事门道多。
信赖很多伙伴们在考量一款产物的售后时会以该产物的保修时长为主要考量标准，固然，这是一项很紧张的售后目标，属于最基本的售后保证，售后办事的门道多的很，假如用一个金字塔来表达售后的话，那么这局部应该安排在最底层的地点，除此之外还应察看的点在于维修办法、网点数目、办事时间、增值办事，共有五大局部（可以看下图）环环相扣。
接下去我们就一个个来为各位拆解解读，并以售后标杆产物惠普战66作为解读案例，渴望可以协助到各位买到售后办事完备的条记本电脑。
二、保修时长是基本，但需注意不同部件的保修时长
条记本电脑的保修时长实践上是分为不同部件的，针对不同部件，不同品牌给出的保修年限也不尽相反。
大抵可以分为三大类：
1、主要部件（主板、CPU、内存、硬盘等中心部件）
2、非主要部件（喇叭、电扇、电源线等）
3、电池
此中，主要部件和电池是最为紧张的。主要部件的代价高，一局部完全不具有维修才能，而电池为斲丧品，大局部厂商天然不乐意为斲丧品提高保修时长，以是屡屡大局部品牌都接纳“2 1”的保修年限，即主要部件2年保修，电池则延长至1年保修，而品牌方在宣传时偏重宣传2年的“主要部件保修”，用户屡屡会无视掉电池保修。
各位一定要看清具体部件的保修年限
纵览整个笔电市场，可以在电池保修上提供与主要部件保修相反年限的品牌少之又少。惠普战66作为一款主要用于挪动办公的浮滑本产物，其均匀电池斲丧一定是比力大的，但我们可以看到惠普战66照旧给到“2 2”的年限，电池相反享用两年质保，处于行业抢先位置，可见战66在保修方面的本心水平，以及其电池耐用性的精良水平。
惠普战66各部件保修政策
三、维修办法很紧张，上门维修睦又快
在了解了保修年限后，还需明白的就是维修的办法，现在关于笔电产物，维修办法大抵分为寄修和工程师上门维修。
具体哪个好天然不必我多讲了吧，工程师上门维修速率快，节流时间，也没有了邮寄这一环节的懊恼，可并不是一切品牌、一切产物都可以给予工程师上门维修这一办事的。上门维修包含了巨量的本钱，所需人工用度、办理用度极度巨大，小品牌基本玩不转，而大品牌迫于本钱压力也不会在其一切产物中包含这一办事，尤其是消耗级别的产物中，市面上多量产物只能选择寄修、送修。
比如某品牌的同价位产物，只能做到“送修”而非工程师上门维修
而我们选出的售后标杆产物惠普战66则拥出息期一年的工程师上门维修办事，比拟于其他大局部品牌和机型，仍然处于抢先位置。假如一旦本人手中的战66显现了某些成绩，工程师上门处理，可比本人寄修、送修来的愉快多了。
可以拥有更笨重快速的售后办事，何乐而不为呢？
惠普战66拥有1年工程师上门维修办事
四、网点数目是紧张
出了成绩谁都想可以快速处理，那么线下办事网点的数目和掩盖水平就至关紧张了，它直接影响了售后办事的时效。
住在一二线多数会的伙伴们约莫并不太必要担心这方面的成绩，而住在三线及三线以下都市的伙伴们就必要重点眷注一下了。二三线小品牌是无法做到举国范围内广泛掩盖的，仅有传统PC一线品牌有才能可以下沉到更多的都市，便利消耗者送修、寄修，节流维修的时间。举一个极度点的例子便利各位了解：比如你置办了一台惠普战66条记本以前一年剩余，这时您的电脑显现了不测，而你家门口就有一个惠普办事站，那维修起来一定十分便利了，下楼就是。
现在老牌一线品牌均可以做到举国1000 的办事网点，以惠普为例，惠普在举国1200多个市县设立了1800 家办事网点，掩盖1~6线都市，更广的掩盖让更多的消耗者可以享用到完满的售后办事，让举国各地的消耗者都能构成正向的办事反应。
位于牙克石市的惠普官方电脑售后办事网点
我们前不久就恰好前去位于牙克石市的惠普官方电脑售后办事网点探店，位于这个小城的惠普事情职员们为我们提供了热情、优质而又快速的办事，让人印象深入，哦对了，在这里给各位先容一下，牙克石市是由内蒙古呼伦贝尔市代管的一个县级市，位于呼伦贝尔市中部。
假如各位想确认本人地点的地区有无品牌办事网点，各位可以到各品牌的官网查询。除了官网外，惠普还提供了惠普办事微信群众号和惠管家软件可供查询售后网点。
惠普微信群众号与惠管家可查询惠普办事网点
五、想要快速相应？看准官方售后办事时间！
一旦显现了成绩，无论何时何地，谁都想快速接洽到官方职员处理成绩，针关于此，各家厂商不仅仅是灵识了400热线、群众号等联结渠道，市场占据率高的一线品牌还会为自产业物预装一个独占软件来为用户处理成绩，在这方面走在前线的仍然是惠普。
我们照旧拿惠普战66来举例，惠普战66会预装一个名为“惠管家”的软件，经过此软件，用户可在线上找到惠普专业的办事工程师，具体的扣问您电脑显现的成绩，工程师还可长程帮助处理，假如显现的成绩必要上门维修才干处理，该软件还可以安插上门维修，足不出户即可处理电脑困难，并且值得注意的是，这项办事为7*24小时人工办事。
在惠管家中可以直接线上接洽官方工程师
惠管家可7*24小时全天候办事
惠普这项办事的出色性主要在于“可更直观处理成绩”与“全天候”。其他一局部厂商不具有线上工程师一对一的相反才能，无法更直观的发觉成绩、处理成绩。
而具有此种才能的厂商又大多无法满意“7x24小时全天候”的联结需求，只能做到5*9小时或7*12小时，时间范围被大大缩减了，乃至有些品牌固然标称本人为7*24小时在线，但是此中掺杂水分，时间较晚时会使用AI代替人工，而惠普的惠管家为7*24小时原厂工程师在线，可以长程控制、谈天纪录跨装备保存（这可都是真金白银的投入啊）。
以是很多其他厂商的售后相反必要用户婚配厂商的时间，而不是厂商来婚配用户的需求，这显然是有些本末颠倒了。惠普战系列的售后可以做到业内抢先位置，“全天候” “自用软件线上相反”这两点功不成没。
六、增值办事，为售后拉上了最初一到闸
这里指的“增值办事”包含“不测险”与“付费延保”，各位可不要小瞧这两项办事，这可不是一切厂商一切产物都能提供的了的。有伙伴一定会问了：“我费钱买办事还不让我买吗？”，有些情况的确不让买。
缘故但是很简便，分外的保险和延保意味着厂商对本人的产物品格分外有决计，产物出成绩的几率很小才有约莫开放这些增值办事，假如产物本身质量没那么好...厂商也不是做慈善的，要赢利的呀。
我们再回过头看看惠普战66在这方面的政策，起首是购机分外赠予一年的不测险，寻常不测险的代价在500~1000元不等，当条记本不测进水、遭到电击、挤压等情况时，可提供无偿的维修。
我们迩来做过一份关于这方面的观察，在2022年的12月初，京东条记本销量总榜的前30款产物中，统共有5台产物赠予不测险，此中1台为赠予6个月，4台为赠予12个月，而这4台赠予12个月不测险的产物全部为惠普战66（设置不同），可见惠普战66在此方面一骑绝尘，无出其右。
不测险无偿送啦~
其次是可付费晋级至3年整机（包含电池） 上门办事，假如照旧不安心，那么付费晋级年限也是没成绩的。
允许付费晋级质保
惠普战66的增值办事连一些不测情况也为消耗者思索进入了，真正做到了让消耗者买得安心用的安心，拉上了最初一到闸。
七、写在最初
售后办事不克不及仅仅只看一个“年限”，它是一个全方位的办事体系，是环环相扣的，并且每一个环节都要精巧绝伦，一个环节显现成绩，那么这个品牌的“售后金字塔”就是瘸腿的，不完备的，乃至会坍毁。
售后办事也并不仅仅是一个“修”或“换”，售后办事的越完满实践上体现出的是产物质量的出色，而产物质量越好，售后办事也就能越完满，他们二者之间是互相成果的干系。
惠普战66能在本身性价比很高的情况下，还能做到标杆级别的售后办事，体现出的不仅仅是品牌的本心和雄丰富力，另有该品牌出众的产物研发才能、产物计划才能。
售后办事是一项当您必要时您才干熟悉到它有何等紧张的事变，而条记本电脑又不是一次性物品，一台条记本的使用寿命最少以年来盘算，以是售后真的是一件很紧张的事变。渴望经过本篇文章可以让各位熟悉到售后的紧张性，以及怎样区分什么样的售后才是好的售后。
