是“神器”照旧“智商税”？教导智能硬件消耗举报TOP15出炉
家用教导智能硬件风头正劲。AI学习机、智能学习桌、智能台灯、电话手表……武艺推进教导厘革，加之疫情影响，家庭场景成为紧张的学习场合，上述教导硬件已成为局部青少年学习生存中的“标配”。
与此同时，质量紊乱、诱导消耗、虚伪宣传等成绩也渐渐显现。2月21日，新京报教导团结千龙智库舆情风险评价办理中央协同公布《UP新力气—2022年度伶俐教导品牌影响力分析报告》（以下简称《报告》），此中公布了家用教导智能硬件消耗举报TOP15，为消耗者提供参考，为企业及行业提高提供全新视角。
家用教导智能硬件消耗举报TOP15榜单为消耗者提供参考。 新京报制图/高俊夫 许骁
器重消耗者诉求，榜单基于多渠道数据构成
家用教导智能硬件消耗举报是评价媒体、平台、网民等多渠道曝光举报信息总量与相对量的紧张目标。
记者注意到，该榜单几乎涵盖了现在市场上家用场景的稀有品类，包含学习机、学习平板、电话手表、学习台灯、辞书笔、单词卡、学习桌、智能钢琴、错题打印机、点读笔等十余个品类，各大电商平台热销的教导智能硬件产物也都席卷此中。
据悉，该报告以千龙智库大数据全媒体舆情信息武艺监测平台为依托，以2022年1月1日至2022年12月31日为研讨周期，数据泉源包含讯息、论坛博客、APP、平媒、微博、微信、短视频等。
消耗举报榜单主要由媒体曝光、网民举报、平台举报和产物舆情率四个二级目标构成，并依据各项目标紧张性及数据质量动态赋权并举行综合性评比，终极构成消耗举报排行榜TOP15。
必要注意的是，《报告》重申，小霸王、小天赋、步步高、网易有道等着名度较高的品牌，固然本身举报量占比不高，但由于市场占据份额大，消耗举报总量相对较多。
上榜产物涉质量不及格、虚伪宣传等成绩
《报告》数据体现，音乐类家用教导智能硬件品牌Find伶俐钢琴，2022年遭遇闭店潮，举国多地引发转课内容不合错误口、教员欠薪等举报，《钱江晚报》、《济南时报》、湖北经视等媒体相继曝光，负面影响较为广泛，推进消耗举报指数升至首位。
监测体现，小霸王学习机因涉嫌售后维修、质量不及格、虚伪宣传等成绩，多次上榜新浪黑猫举报平台。2022年7月至8月，河北电视台《今资质讯》栏目、“石家庄地铁君”视频号先后曝光2000多元买的小霸王学习机不更新课程，商家表现不和需求商互助了，招致学生无法正常用学习机帮助学习。2022年5月20日，小红书用户“Tina”发文称，线下有人打着小霸王“无偿送”的幌子套路家长和白叟。
别的，依据监测后果，2022年7月至8月，小天赋儿童平板和小天赋儿童电话手表因涉黄涉暴、诱导未成年人消耗等成绩，被央视网、中国讯息网、《中国消耗者报》、《逐日经济讯息》、《深圳特区报》官方账号“圳论”等媒体会合曝光，小天赋公司一度被推上言论的风口浪尖。
希沃学习机也因涉嫌“屏幕漏光”和学习资源匮乏等成绩，被极点商业批评点名批评。希沃W2学习机在微博等平台上被用户吐槽“卡顿死机”“坐姿提示功效常常没效”等，并对其对否真正具有护眼功效提出质疑。
记者注意到，局部品牌不止一个产物上榜。此次上榜的科大讯飞AI学习机、阿尔法蛋辞书笔两款产物均属于上市公司科大讯飞，该公司教导产物和办事业务主要面向学校和学生贩卖教学硬件产物，是该公司主要收入泉源业务之一。该公司近三年业绩报告体现，教导产物与办事业务的毛利率均在50%以上。
以黑猫举报平台为例，科大讯飞在该平台累计被举报178条，此中举报会合在学习机产物。记者注意到，消耗者对该产物举报较多的成绩包含：质保期内装备无故死机成绩、无法开关机成绩，以及屏幕黑屏、闪灼、碎裂成绩。别的另有消耗者反应其学习资源排序杂乱、触摸板妨碍、无法充电等成绩，以及对维修等售后办事不满。
相反，黑猫举报平台上关于阿尔法蛋辞书笔的举报多触及产物质量成绩，包含死机、无法充电、触屏失灵等，尚有消耗者举报其虚伪营销。
订定标准、约谈整改，行业还须标准提高
有关羁系部分也渐渐眷注到这一范畴。2022年，甘肃省平凉市市场监督办理局公布信息称，泾川县市场监督办理局查获取缔一同“平板学习机”假冒伪劣贩卖举动，发觉泾川县某店以赠予茶具、加油卡等办法促销 “平板学习机”。经查验，该批“平板学习机”均为假冒伪劣产物，执法职员现场对该批产物举行了查封，共查获“平板学习机”10台。
据媒体报道，2022年7月，针对小天赋平板下载的局部游戏、漫画等APP含有淫秽色情、血腥暴力内容的成绩，北京市消耗者协会、天津市消耗者协会、河北省消耗者权益保护委员会团结约谈了广东小天赋科技仅限公司，分散就干系成绩对该公司举行扣问，并发射《查询函》。随后，该公司公开表现以前启动整改步骤。
针对不同品类的产物标准也在订定中。记者注意到，2018年，深圳市消耗者委员会牵头团结深圳市计量检测研讨院等多家研讨机构，以及多家儿童智能手表消费企业，协同订定国内首个儿童智能手表标准——《深圳市儿童智能手表武艺标准文件》，并已公布实行，此中涵盖了家长们最眷注的辐射、定位准禁绝、电池对否会爆炸、手表能用多长时间、防水功能怎样、音频质量以及一局部信息流出等成绩。
维护消耗者权益，提升办事和产物质量，是行业持续提高的基石。不管是消耗者的举报，照旧媒体言论的监督，都是为了行业康健提高。有专家指出，关于企业而言，除了要找准定位、精进办事、开放互助以外，还应不休加强行业自律熟悉，主动公布行业自律条约，推进伶俐教导企业信息主动公开。
新京报记者 冯琪
编纂 缪晨霞 校正 刘军
