骚扰电话用上AI：低本钱高听从，聊半小时不费力
曾几多时，充溢着电话贩卖和电信诈骗的骚扰电话照旧个新颖事物。
颠末培训的业务员手动拨通你的电话，即使在对方眼里这不外是长长列表中再寻常不外的一段数字，那边也会一接通就张嘴复述不晓得说过了几多遍的台词。要是你有点兴致，还能你来我往地聊起来，不管话题偏离多远也藏不住对方想要拿下你的心。
骚扰电话不休增长乃至还催生出一类文娱活动，专程跟电话另一头相反真实的业务员有一搭没一搭谈天，聊什么都不会聊到ta想要的话题，直到对方心情崩溃丑态尽现。到了今天，如此的玩弄恐怕再也找不到“遇害者”了，拨出骚扰电话的生力军变成了AI机器人。
人工智能可像真人一样聊上好久
你会发觉，抱着猎奇心接通骚扰电话后，发射的声响和往常的那些来电几乎相反真实，并且不管问到什么成绩，都能对答如流。要是一连聊上几十分钟乃至几个小时，对方还不表达出累大概急躁的话，庆贺你，你接到了AI机器人打来的电话。
关于眼前的资原本说AI电话机器人无疑是更好的选择，依据干系厂商的说法，人工召唤一天顶多打出200~300通电话，电话机器人却能打出1000通，速率上的上风天然不言而喻。但是语言清晰天然还反响敏捷机动的人工，怎样就被AI给交换了呢？
这里就得说到人工智能也就是AI武艺的一大分支范畴，天然言语处理（Natural Language Processing，NLP）的提高。固然还不克不及像真人那样了解并回应，但也完成了较为准确高效的语音构成、语音构成以及语义分析，让电话机器人就如此显现。
语音构成让盘算机学会了笔墨和其对应发音，还做到了不同情况下的发音、整条句子应该有的抑扬顿挫以及种种语气中的发音办法。再加上大范围真人发音学习、设定好的语气词以及情况杂音，使得电话另一端的声响仿佛真的是从口腔中发射来的，少了很多早前语音构成的机器感。
语音提示在生存中提供了很大协助，但不是一切笔墨都天然会真人灌音，以是也使用到了语音构成的笔墨转语音武艺。如今有不少的展现项目、舆图导航、影音内容都显现了笔墨转语音的身影，它帮了视障人士大忙，让他们也能用上电脑和智能手机。
还记得我们是怎样在手机上输入笔墨的吗？最早仅有T9输入法一个选择，智能手机崛起后，全键盘成了有听从的一种选择，不熟习手机的中老年人也有了手写输入，如今我们还可以直接语音输入，把说出的话快速准确地转换成笔墨。
语音输入的实用化离不开语音识别武艺的提高，让装备可以明晰识别出话语的真意，如今除了平凡话更有多种方言能被识别。于是乎，电话机器人可以晓得我们做出了怎样的回应，并经过语义分析终极给出下一阶段的回复。
最让人敬仰的照旧语义分析，早前的电话机器人还只能针对紧张笔墨做机器化的处理，不到几年间就提高到了可以了解句子中更多局部的意思，并且给出渺小之处更切合的回应。让人细思极恐的是，有厂商声称以前完成了心情的准确识别。
要是用一比一模仿真人的要求来对待，这些AI电话机器人的智能水平还处于低级阶段，在电话贩卖等拥有话术的形式化需求下，能对人工举行较高水平的模仿。但也仅限于此，回复时多绕几个弯子机器人就会显露漏洞，更别说图灵测试。
AI电话机器人武艺不再高尚
但是在内幕上，AI以前形成了骚扰电话的进一步众多：依据工信部12321密告热线的统计，电话机器人在2018年下半年开头大范围投入使用，8月份便到达新高更显现了超10万次骚扰电话密告。之后固然颠末整治数目低落，但也仍然比历年超过一截。
比拟人类的种种“不敷”，电话机器人有着不眠不休、电话拨出数目多几倍、培训也更简便的上风。不止一家接纳了电话机器人的客户表现，引入之后比拟人工浪费了一半以上的资源，听从却提升了好几倍，可谓是业务扩展之首选。
并且获益于NLP以及更多AI干系武艺论文的公开，电话机器人成了一项整个业界都可以使用的武艺，让提供电话机器人的公司如雨后村笋般显现了数十家。在早早就投入AI范畴的大厂商之外，还显现了难以计数的办事商。
这些AI电话机器人的使用办法双管齐下，以数千到数万不等的价格灵识账号就能取得一个电话机器人，然后再完成电话号码、各阶段话术编纂、拨打目标和职责的设置，它就可以正式上岗了。
为了吸引到客户，这些厂商更是使出了浑身解数：有的把握中心武艺在对话真实准确上有上风，有的连带电话号和短信通道一并提供少了二次付费的贫苦，另有的不仅会帮你搜集好一切通话纪录，更会对通话内容举行分类整理。
想要拥有一个本人的AI电话机器人，但是很简便，可这些高效低价的办事也苦了另一群人，很多人并不渴望被电话骚扰，更不想发觉聊了半天劈面居然不是真人。
以牙还牙约莫只是被动之举
如今我们可以在几乎一切的智能手机上找到骚扰拦阻功效，假如你使用了一台国产安卓阵营厂商的手机，能用上包含智能分类、来电标志、好坏名单等多样的拦阻办法，就算是iPhone用户，也可以使用召唤转移等办法让骚扰电话消停一会。
另有通讯运营商的大力相助，中国挪动、中国联通、中国电信如今都以前提供了各自的防骚扰拦阻办事，一旦灵识就会在电话接通前直接挂断，不让电话有任何打扰，更紧张的是，防骚扰办事面向一切人无偿。
所谓魔高一尺道高一丈，光有拦阻还不够，总会有处于标志库之外的号码实验呼入，屡屡就只能接听再决定要不要挂。不外这个时分，电话另一头是真人照旧AI电话机器人以前不紧张了，大大多人终极都市选择拒接。
多位热心步骤员开发了“反骚扰电话应对体系”Lenny，人们可以把骚扰电话召唤转移出去，接着有着老爷爷嗓音的Lenny就开头了他的扮演。他会用简便的语句接听，然后唠唠几句家常，终极堕入到“哎呀我有事分开”“不佳意思我搞忘了”的循环。
假如人产业务员另有耐心的话，约莫会被Lenny玩弄上一阵，毕竟错过了看起来好忽悠的老年人太可惜。但要是遇上了AI电话机器人，约莫就是长时间的反复对话了，依照不少机器人不挂掉就会持续聊的设定，搞不佳能占用线路好一段时间。
不外语音转移并没有在举世盛行，Lenny也约莫“误伤”到无辜的生疏来电，必要有更好效的办法来躲避骚扰电话。这个时分手机厂商们带来了AI电话助理，用手机的内置AI才能来回复AI骚扰，可谓是以彼之道还施彼身。
包含谷歌、小米和vivo的AI电话助理功效在内，都可以对来电举行简便但有效的回复，还会以笔墨情势展现对话。只是平凡的骚扰电话可以看眼手机就直接挂掉，但要是有事变找来了，也能拿起来接听不脱漏紧张的事变。
关于更多的人来说，骚扰电话举报热线大概是相当好效的应对办法，如今可以经过工信部的12321热线、12321官网举行密告，三大运营商的客服热线也会受理密告。骚扰电话会被顺藤摸瓜地被处分或是关闭。
渴望有那么一天，AI电话机器人可以回归正路，在语音客服等范畴将人工从沉重事情束缚出来并提升听从。而烦人的骚扰电话，能被羁系、法例以及行业自律等等伎俩控制，不再影响到我们的正常生存。
