知识分享0015:Surface 4 Pro条记本电脑无法开机妨碍处理
成绩形貌：
客户有一台Surface 4 Pro在忽然显现无法开机的情况。无论怎样按电源键，没有任何反响。整个机器就像完全不通电。
由于Surface 4 Pro是接纳键盘和屏幕主机分散式计划。我们经过按解锁键，发觉指示灯正常。同时也可以正常解锁键盘和屏幕主机之间的锁定毗连。可以认定不是由于电池没电招致的。
同时充电的时分，充电头指示灯正常。
处理办法：
1.基于机器底部的序列号接洽微软客户，由于机器买了3年多了，以前过保。(Surface 质保时间为2年)，由于无法享用硬件质保，不外微软的客户照旧很热心，经过电话教我们举行处理。
2. 微软客服先让我们长按电源键不要松， 持续30秒。 不外机器照旧没有任何反响。
3. 同时按住电源键 和"音量 "键不要松，持续15秒支配。
这时分机器终于有反响了，进入UEFI启动设置界面.但是由于正在和微软客服通话，因此这个界面没有照相。只是进入这个界面后，不必做任何窜改。 直接选择重启体系。
体系重启后就可以正常进入体系了，使用也统统正常。
4.反省硬盘，没有发觉特别，但是立刻安插客户的电脑再次做一个通盘备份。
缘故分析：
扣问微软客服，说约莫的缘故是软件的分歧招致这个成绩，但是也没有说清晰同时按住电源键 和"音量 "键不要松，持续15秒支配这一步调的具体作用。
经过微软网上的论坛答疑查询，这个步调约莫就是彻底关掉Surface Pro 4的电源再重启。
Surface Pro 看了照旧比力特别，之前的关机约莫并不是真正关机。这个利用约莫相似于条记本的拔掉电池的利用。
今天的分享就到这里。有成绩接待和我交换。
