2万元条记本返厂维修被划伤 微软称不影响使用拒补偿
中国经济网北京10月21日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目克日报道，本年8月，小沈花了22000元支配买了一台微软条记本电脑，用了一个多月，转轴显现成绩，盖子合不上了。小沈把电脑送到微软杭州受权办事中央维修，迩来拿归来回头时他发觉，电脑被划伤了。
“拿归来回头时，劈面拆开，发觉条记本触控板旁边有一道划痕，快递小哥说，由于是劈面掀开的，要他们给你返修”，小沈报告记者。
事先用手机拍的照片体现，触控板旁有一道比力分明的划痕，微软杭州受权办事中央事情职员调取了监控录像，体现是劈面把厂家寄归来回头的电脑拆封的。
“一切这种包装的盒子过去，我们都不会拆的，都是当着客户的面现拉开的，机器也给他返厂了”，该事情职员表现，一切的微软产物都是返厂的，至于修换他们无法决定。
现在小沈的那台条记本电脑被再次返厂维修，小沈提出，22000元的电脑用了一个月就返厂两次，并且划痕照旧厂家维修形成的，他要求取得得当补偿或换机。
小沈回忆，“从苏州打来的微软客服给我反应，她说，颠末公司高等工程师的推断，该划痕不影响正常使用，以是保举你持续使用；那我就跟她说，好比我把停在马路边的车给划了，我说车子能开，划痕不影响正常使用，我凭什么要赔你呀”，终极微软客服表现，公司并没有如此一个补偿方案，没有办法改换。
记者也和微软客服举行相反，并表达了采访的哀求，但对方回绝留下记者的接洽办法，也不愿见告微软公关的接洽办法。
“假如必要的话，可以从别的部分去获取，我这边是没办法见告的”，微软客服回应。
关于微软的售后办事和态度，小陈表现十分扫兴。微软中国总部在上海，售后中央在苏州，小沈方案向这两个都市的市场羁系部分反应情况。
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